Клиенты на всю жизнь
Купить в магазинах
Скачать электронную книгу
Метки:
Пользовательские метки:
Описание
- Издательство:Манн, Иванов и Фербер
- ISBN:9785001179351
- Год:2018
«Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА. »
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. Рекомендуем! Обо всём этом и не только в книге Клиенты на всю жизнь (Карл Сьюэлл, Пол Браун)
Средний балл:
5«Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
Когда я устраивалась на работу в дизайн-студию, мой босс протянул мне эту книгу. Надо сказать ДО моего трудоустройства, надо сказать что я готовилась к свадьбе, надо сказать что было лето и я была в отпуске… Но я проглотила ее за 2 дня, выпив залпом, и тут же... Читать далее
«Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
Как же все-таки отличается подход к работе зарубежных компаний от российских! Просто небо и земля! Карл Сьюэлл построил свой многомиллионный бизнес на продаже автомобилей. В этой книге он делится своими секретами успеха, которые основаны на том, как не только... Читать далее
Средний балл:
4.75«Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
Основная мысль: Качественный сервис - довольный клиент. Делайте всегда больше, чем ждет от вас клиент. Очень хорошие иллюстрации историями успеха и кейсами. Читать далее
«Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА.»
«Вежливость - не слабость. Можно быть твердым, но не грубым.»
