Цитаты из книги «Искусство получать то, что вам нужно»
«Если вы не правы, признайте это. Некоторые люди никогда не смогут стать лидерами только потому, что считают признание своих ошибок признаком слабости. Но дело в том, что несовершенство — это, возможно, самая человечная из всех человеческих черт характера. В реальной жизни признание наших ошибок вызывает у людей восхищение.»
«Проявляйте мужество. Трусам не ставят памятников, не устанавливают на их домах мемориальных досок, не платят высоких зарплат и не выказывают уважения. Такова жизнь.»
«Развивайте в подчиненных чувство гордости. Вы когда-нибудь встречали хорошего работника, который сказал бы, что работает на плохую организацию? Конечно, нет. Между чувством гордости работника за свою компанию и его производительностью труда существует прямая связь.»
«Как можно лучше заботьтесь о ваших людях. Мотивация сотрудников, работающих у менеджера А, повышается, когда они получают больше возможностей и преимуществ по сравнению с подчиненными менеджера Б.»
«Шесть превосходных примеров, которые может подать гончар (то есть вы) 1. Поддерживайте вышестоящих людей и компанию, на которую вы работаете, и отзывайтесь о них только положительно. Следуйте этому правилу — и ваши подчиненные будут поступать так же. 2. Занимайтесь личными делами в нерабочее время. Стоит вам хоть раз нарушить это правило, как вашему примеру последуют все остальные. 3. Ни при каких обстоятельствах не теряйте оптимизма. Лучший способ победить пессимизм — это перестать думать и говорить, как все плохо. 4. Берите больничный только в том случае, если вы действительно больны. Установленный факт: чем больше больничных берет менеджер, тем чаще уходят на больничный подчиненные. 5. Поднимайте репутацию вашего вспомогательного персонала в глазах окружающих. Поступая таким образом, вы поднимаете их боевой дух. 6. Обращайтесь с клиентами так, словно они самые дорогие гости в вашем доме. Ваши подчиненные начнут делать" то же самое. Результат: увеличение доходов.»
«Самое большое влияние на детей оказывают родители. Если бы вы знали, как мне хочется, как отчаянно хочется, чтобы все родители на свете поняли, что только их пример, их социальная установка должны стать главными факторами формирования базовой, а часто — и окончательной жизненной позиции их детей.»
«Помните, что те, кто проигрывает, рассчитывают на поражение; те, кто побеждает, рассчитывают на выигрыш. В этом правиле исключений нет.»
«Прочтите следующее утверждение дважды: ваш успех определяется не столько тем, что вы делаете, сколько тем, что под вашим влиянием делают другие.»
«Резюмируя сказанное, желаю вам оказаться на высоте. Вот что для этого нужно: • Убедите себя в том, что вы лучше, чем вам кажется. • Признайте, что от вашего мнения о самом себе зависит, насколько далеко вы продвинетесь в плане зарабатывания денег, приобретения друзей и положения в обществе. • Воспользуйтесь позитивным мыслевидением. Представьте себя победителем, Настройтесь на перспективу, а не на существующее положение вещей. • Привлеките к работе положительную самооценку. «Продайте» себя себе самому. • Помните: осуждение не может подтолкнуть человека к успеху. Поэтому не скупитесь на похвалу и добивайтесь ваших целей. • Не позволяйте хулителям портить вам настроение. Лучше посочувствуйте им. Не пытайтесь дать сдачи или поквитаться. • Не забывайте, что сквернословие — первый признак неуверенности в себе. Употребление нецензурных слов никому не помогло сделать карьеру.»
«Сквернословы. Вот ключ к пониманию этого типа людей: чем хуже человек относится к самому себе, тем чаще он использует грязные и нецензурные выражения. Такие люди думают, что употребление омерзительных, вульгарных слов-паразитов и гнусной матерщины создает им известное положение, придает вес и доказывает их силу, смелость и житейскую мудрость. К несчастью, люди, обладающие наиболее отвратительным словарным запасом, часто оказывают сильное влияние на коллег, подчиненных и детей. Стараясь не показаться слабаками, они тоже начинают пересыпать свою речь нецензурщиной.»
