Цитаты из книги «Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена»
Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителями" или "гостями". В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности - массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.
Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, а также всех владельцев и руководителей бизнеса, которые творчески относятся к своему делу и ищут новых путей взаимодействия с клиентами. Осваивайте передовые методы маркетинга Показать
«Люди ценят трансформацию превыше остальных видов экономических предложений, потому что она обращена к первоисточнику наших потребностей – к причине, по которой мы приобретаем сырье, товары, услуги и впечатления.»
«Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор
«Те впечатления, которые у нас есть, определяют, кем мы являемся, чего мы можем добиться и куда мы идем, и мы все больше и больше просим компании поставить те впечатления, которые могут нас изменить. Человечество всегда стремилось к новым волнующим впечатлениям, чтобы расти, учиться, развиваться, совершенствоваться и меняться.»
«Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор
«Преподаватель актерского мастерства Кернз говорит: "Залог успеха – определить, чего вы хотите… Если вы не знаете, чего вы хотите и к чему следует стремиться, ваши внимание и усилия будут рассредоточены, а в результате получится невыразительное и лишенное смысла представление. Если же вы тщательно продумали и заранее назвали свое намерение, ваша актерская игра будет точнее и понятнее, а связь со зрителями – прочнее".»
«Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор
«Если поставить перед собой задачу совершить тот или иной процесс, этого будет недостаточно; нужны внутренние мотивы, которые руководили бы проведением представления и в конечном счете находили бы отклик в сердцах конечных покупателей данного предложения.»
«Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор
«Самые сильные впечатления изменяют восприятие времени, пространства и материи.»
«Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена» Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор