Рецензия на книгу «Ночь исполнения желаний»

«Ночь исполнения желаний» Четан Бхагат

Нет ничего лучше, чем работа в call-центре при условии, что телефоны отключены.

О да! Это точно! Это я как оператор call-центра говорю. Правда халява сея посещает нашу организацию нечасто, да и длится недолго, но радость даже от десятиминутного сбоя возникает неимоверная. А самое здоровское, это тишина, которая наступает после фразы: «Вы слышите меня? Я Вас не слышу, перезвоните нам» и несколько десятков людей, с облегчением снимают наушники с улыбкой на лице. Посему история, которая случилась ночью в одном индийском call-центре одной американской компании показалась мне немного наигранной: любить тупых (а они действительно в большинстве своем такие и есть) клиентов просто невозможно, а вот спасать свои собственные шкурки – это уже ближе к теме. Собственно, откуда можно сделать вывод, что почти все сотрудники call-центров скорее временные пассажиры, нежели преданные делу и компании люди.
Замануха у истории конечно классная: одной совсем рядовой ночью в их рядовой (и даже можно сказать тихонько умирающий) call-центр позвонил… Бог. А такой звонок, как можно догадаться имеет весь определенные последствия, ведь в тот самый момент, когда ты проговариваешь свое желание при свидетелях, твоя жизнь сама собой разворачивается в сторону желаемого. И пусть на самом деле Бог звонил не в call-центр, а на сотовый одного из сотрудников в весьма щекотливый момент баланса не то что на грани смерти, но серьезных телесных повреждений то уж точно, все равно, случилось то, что должно было случиться. Этакий групповой катарсис.
Никаких трагедий, все завершилось мирно-чинно-благородно, разве что финал любовной линии немного отдавал бразильским сериалом, в целом, книга неплохая. Читается легко.
И да, напоследок, просто не могла удержаться:

Помните, – говорил инструктор, - ум и IQ тридцатипятилетнего американца такие же, как у десятилетнего индийца. Это поможет вам понимать наших клиентов. Вы должны быть терпеливы с ними, как с детьми. Американцы тупые, примите это как постулат.