Рецензия на книгу «Шум. Несовершенство человеческих суждений»

«Шум. Несовершенство человеческих суждений» Даниэль Канеман

Сразу оговорюсь, я не читала других книг автора, и не знакома с "Думай медленно...решай быстро", поэтому воспринимаю эти книгу не как продолжение, а как самостоятельное произведение. 

Данная книга не про психологию личности (а значит прочитал, усвоил, применил лично на себе, тут не сработает), она скорее относится к разделу организационной психологии, которая рассматривается с точки зрения когнитивно-поведенческой школы. Авторы берут за примеры "зашумленные" профессии, такие как судьи, учителя, врачи, дактилоскописты и другие общественно значимые карьеры, от решения которых может зависеть судьба человека и на их основе разбирают причины возникновения "зашумленности" и способы их решения.

 Два основных понятия в книге "шум" и "предубеждение", и именно они вмешиваются в процесс принятия решения, и мешают нам выносить верные суждения. 

В самом начале разбираются способы обнаружения "шума", и уже здесь становится не по себе от мысли, в насколько "зашумленном" мире, мы живем. На решение судьи при вынесении вердикта может влиять погода, похожесть преступника на его ребенка, или победа любимой команды накануне (ситуативный шум). Так же, судья может не выпустить под залог заключенного только по тому, что недавно, при рассмотрении похожего дела, он отпустил заключенного под домашний арест, и тот сбежал (экспертный шум) За один и тот же проступок разные судьи могут назначить совершенно разное наказание, опять таки, основываясь на своих личных убеждениях (межэкспертный шум).

Авторы, на многих примерах, разбирают источники возникновения "шума", его измерения, и борьбы с ним, если таковая вообще нужна. Приводится несколько тестов, которые наглядно иллюстрируют нам личностную "зашумленность" и четко дают понять, что если даже один индивид от нее не застрахован, то целая система уж точно.  

По итогу, для того, чтобы уметь обнаруживать "зашумленность" суждений, как своих, так и других людей, необходимо обладать аналитическим складом ума, отходить от интуитивных суждений, и в целом очень-очень напрягаться. Вот тут и кроется основная проблема - далеко не все люди обладают аналитическим умом (я вот совсем нет, поэтому при приведении очередной мат статистической фигни информации в книге, мне хотелось плакать) или в целом стремятся к тому, чтобы себя анализировать, в особенности, если они уже являются экспертом в какой то области, и на вынесение суждений им не требуется особого времени; при оценке деятельности других людей на первый план так же будут выходить интуитивные и личностные суждения. Решение проблемы есть, но как и говорят авторы, это может очень дорого стоить, и далеко не все, готовы над этим работать. В первую очередь это разработка методических руководств, в которых будет четко дано руководство к действию, и во вторых - разработка алгоритмов, которые смогут взять на себя часть человеческой работы с особой "зашумленностью".

Казалось бы, великолепно, у нас есть методичка, мы по ней работаем и определяем, что по всем пунктам у человека параноидальная шизофрения, но тут закрадывается "шум" и наша интуиция нам подсказывает, что вот точно с такими же симптомами вчера у нас был человек с обычным абстинентным синдромом, и все снова идет по кругу, и методичке мы уже не доверяем, а наше личностное суждение выходит на первый план, потому что мы эксперты (авторы затрагивают психиатрию отдельно, и она по их мнению является самой зашумленной областью в медицине). 

Казалось бы, еще более великолепно, у нас есть алгоритм, который нам сам выдаст решение, если мы загрузим в него необходимую информацию, но как же тогда быть с личностью? Зачем нам тогда вообще нужны судьи, если они принимают такие "зашумленные" решения, а машина может разложить все четко по полочкам? Вот тут и появляются борцы за свободу личности, которые готовы громче всех кричать о том, что только человек поймет человека. 

Ситуация сложная и неоднозначная, но проблема, которую авторы затрагивают в книге требует разрешения, и не должна оставаться без внимания, особенно в тех случаях, где от решения может зависеть жизнь человека.